快手（shǒu）带货有哪些问题（tí）要注意?

发布日期：2019-11-4 15:12:27 访问次数：1437

      快手小（xiǎo）店开通（tōng）4步指导

  (1)位置

  快手小店设（shè）置的（de）路（lù）径是【设置】——【快手小店】——【开通快手售卖（mài）功能】

  (2)选择开（kāi）通类（lèi）型

  我们（men）会进入一个开通快手（shǒu）商品（pǐn）服务的这么（me）一个界面，这里有两个选择（zé），一个是选（xuǎn）择个人，另一个是选择企业，这个（gè）要根（gēn）据个人情（qíng）况。然后要提交相关的资质，资质一般（bān）是需要（yào）两部分（fèn），一个是经营者的联系方式，信息，企业的营（yíng）业执照等信息，这两个主体人要（yào）一（yī）致。

  (3)缴纳保证（zhèng）金

  提交相关资质（zhì）后（hòu），需要根（gēn）据选择（zé）的类目上交对应类目的保证金，一般（bān）是（shì）一千元起（qǐ）步，如（rú）果说后期（qī）打开（kāi）的是专（zhuān）卖（mài）店的话，有（yǒu）一些品牌是不允（yǔn）许入驻的，可以（yǐ）去后台的规则中（zhōng）心（xīn）去看（kàn）详（xiáng）情（qíng）表。

  (4)第三方商（shāng）品链（liàn）接

  如果你（nǐ）有自己的商品店铺的话，当然也可以选择挂第三方的商品链接，位置（zhì）是在（zài）进入快手（shǒu）小（xiǎo）店页（yè）面的（de）【商品管理】里挑选，有四个可供挑选的门类，分（fèn）别是拼多多、有赞、淘宝、还有魔筷（kuài）星选。

  快（kuài）手带货（huò）有（yǒu）效（xiào）提（tí）高（gāo）ROI的3大要素

  (1)直播前（qián）第（dì）一（yī），准备产品。一些小的团（tuán）队可能不涉及到这种问题，因为可（kě）供他们选择带货的门类其实很少（shǎo），但是有一些团队，他们是（shì）在很多的物（wù）件里进行挑选需要带货（huò）哪些产品。这里建议大家结合自己账号的IP定（dìng）位（wèi）所涉及（jí）的领域，然后再（zài）根据以往粉（fěn）丝（sī）的（de）反馈情（qíng）况去（qù）选（xuǎn）品。如（rú）果你有数据支撑（chēng）的话，当然是更好（hǎo）的。

  第二，梳理产品。我们可以把一场（chǎng）直（zhí）播当做一（yī）场连续的短（duǎn）视频秀，也需要制作（zuò）一个直播脚（jiǎo）本，在脚本中（zhōng）梳（shū）理（lǐ）产品的价格，产品的优势，产品的（de）特点、亮点进（jìn）行详细备注，为什么?因为在（zài）直播间过程中有很多粉丝会在评论里直接对商品提出疑问，为了及时（shí）回复这些提出疑问，需要对这（zhè）个产品有（yǒu）充（chōng）分的了解（jiě）。

  第三，挑选直播时间。据我们观察一般是晚（wǎn）上8点居多，也就是（shì）大家下班回（huí）家（jiā）休（xiū）息的一些时间，但是一些服装账号，我们发现他们在上午还有中（zhōng）午也会通常有一些（xiē）直播秀（xiù），大概持续（xù）1~2个小（xiǎo）时（shí）。

  第四（sì），准备直（zhí）播素材。一些团队（duì）喜欢在预告前发放直播的一个海报，一些文案。

  第五，直（zhí）播预（yù）热。这是（shì）整（zhěng）个直播准（zhǔn）备当中一个（gè）最（zuì）重（chóng）要的（de）一环。通常是单独在账（zhàng）号（hào）中（zhōng）某一期视频预（yù）告（gào）直播时间，直播活（huó）动（dòng），然后进（jìn）行全网的全网分（fèn）发，一般是进（jìn）行两个步骤。

  首先是在（zài）账（zhàng）号上发布一（yī）条视频，可以让账号的IP出来进行个（gè）人（rén）口播，然（rán）后告诉大家直播（bō）的（de）时间，如果是临近节日的话，可以说一些祝（zhù）大家节日快乐的祝福，这样（yàng）也比较接地气，跟粉丝（sī）也能走得更（gèng）近一些。

  其次（cì）我们需要（yào）在直播（bō）当天发（fā）一张图片，上面用一句（jù）文字来告诉大家今晚几点不见不散，起到一个再次提醒的作用。

  (2)直播中

  第（dì）一（yī），多维度介绍产品。

  品牌故事。这（zhè）里可以介绍创始（shǐ）人创立（lì）这个品（pǐn）牌的（de）有趣（qù）励志经历（lì），这个步骤的意义（yì）在于让后进来直播（bō）间的粉丝，有足够的时间了解你在介绍一款什么样（yàng）的产品（pǐn），加深对（duì）产品的印（yìn）象。

  品牌（pái）理（lǐ）念或slogan。这个步骤的意（yì）义在于什么呢?就是引出该产品方便大家对号（hào）入座。当然有一（yī）些团队也是对（duì）这一个动作持否定（dìng）的态度（dù），因为他们觉得这个步骤（zhòu）一上来（lái）就给大（dà）家带（dài）来一种强营销的效果（guǒ），觉得不利于观众的（de）感受，很像我们之前在电视上看到的（de）那种电视导购（gòu），对于（yú）观众的一个感（gǎn）受不是（shì）很好（hǎo）。这一点要（yào）看团（tuán）队自（zì）己。

  产品外观特点。家居类通常会（huì）补充说明（míng）制作（zuò）材料，服装类（lèi）一般（bān）会补充说明相关搭配，适合（hé）搭（dā）配什么（me）样的服装，美妆类一般补充说（shuō）明有效成分，首饰类一般（bān）补充说明佩戴的场合。

  产（chǎn）品功能（néng）。通常主播会当场示范（fàn），并且介绍产品使（shǐ）用（yòng）后的一个体会，然后进行使用前后的对（duì）比。

  产品对比。为了突出产品的优势，一（yī）般（bān）会选择挑选一（yī）系（xì）列的其（qí）他不知名的产（chǎn）品进行对比（bǐ）。

  产品答疑。为（wéi）了增强与（yǔ）粉丝的互动，通常会对直播（bō）间里粉丝的问题进行（háng）产品（pǐn）答疑，就是（shì）来源于我（wǒ）们之前（qián）所说的（de）直播脚本里所涉及到的一些细节进行全方位的梳理还（hái）有排查（chá）。

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  第二，运营动作。

  主播口播。提醒用户关注账号，这（zhè）样就是实现一个流（liú）量的沉淀，提升自己的吸（xī）粉率。

  发放福利、准备（bèi）小活动。这（zhè）个步骤的意义在于什么?一（yī）般是团（tuán）队要冲击销（xiāo）售单量，同时也是辅助（zhù）热场。通常（cháng）的表现形（xíng）式就是抽奖，或者说让老铁们发（fā）送直播间的截图，有哪些优惠之（zhī）类（lèi）的。这（zhè）类运营（yíng）动（dòng）作通常（cháng）是安排在直播的后半段时间里，这是比较常见的。

  促（cù）销逼单。在（zài）中间热场的时（shí）候，还有一个（gè）促销（xiāo）逼单的动作，通常（cháng）是从（cóng）两（liǎng）个维度来进（jìn）行。第一个是数（shù）量，就是说这款产品限（xiàn）量多少件，比较类似（sì）于我们常见到（dào）的电视导购（gòu）。

  还有一个就（jiù）是（shì）价格，价格（gé）维度就（jiù）是说（shuō）这个产品原价是多（duō）少，但是（shì）通过（guò）直播间发直播截图（tú），那么你就可以（yǐ）获得怎样的优惠（huì）价格（gé）。

  安排产品（pǐn）辅助人员。通常一些（xiē）团（tuán）队还会安排产品的辅助人员帮助协调现场，辅助带动气氛，提升幽默感这样一个（gè）功能（néng）。或者说主播（bō）在（zài）有意外的时候（hòu）可以临时顶替。

  (3)直播后

  记录数据（jù）。在直播后我们也需要有（yǒu）一系列的运营（yíng）动作，首先是记录直播相（xiàng）关的数据，这个数据是非常重（chóng）要的。我们之前提到准备（bèi）产品，其实（shí）选品是（shì）一个非常有（yǒu）门道的一个工作，它这个数据来源于什（shí）么?就（jiù）是平常做的（de）直播所记录的数（shù）据，它（tā）可以帮助你筛选（xuǎn）总（zǒng）结爆（bào）品的特点，然后可以观察带货数（shù）据较（jiào）好（hǎo）的时间段。

  活动的复盘。那么最后我们还要进行活动的复盘（pán），做过运营动（dòng）作的同学都知道，我们每下一次的运营（yíng）动作肯定（dìng）要比上一次的运营行为会有很大的提升，因（yīn）为有太多（duō）太多（duō）可（kě）以优化的点（diǎn）。

  快手小店常见的10大问（wèn）题梳（shū）理

  (1)快手（shǒu）3种小店（diàn）类（lèi）型区别这个（gè）比较基础，之前做过淘宝的同学（xué）应该（gāi）都知道旗舰店和专卖店，旗舰店就是（shì）商户以自由品牌开设的店铺，专卖店就是商户持非自有品牌授（shòu）权文（wén）件在手（shǒu）小店开设的店铺，还有一个（gè）集合店，就是在快（kuài）手小（xiǎo）店经营两个及以上非自有或自有品牌商品的店铺（pù）。

  (2)保（bǎo）证（zhèng）金如何能退还（hái）

  这里需要符合三个（gè）条件，首（shǒu）先是商（shāng）家（jiā）申请退出快手小店，就是不做了。第（dì）二个就（jiù）是你所有记录上的订单均已终止并完（wán）成了交易。第三就是在开店期（qī）间没有违反（fǎn）过（guò）快手（shǒu）小店的开店（diàn）规则。这个金额不是（shì）说不返，就是如果有相关的违反（fǎn）动（dòng）作的话，他会扣除一定的金额。

  (3)对违规商（shāng）户的处理方式（shì）

  (4)快手小店（diàn）的优惠（huì）券如何更改参数

  如果你（nǐ）的优惠（huì）券目（mù）前的状态（tài）是生效中，仅支（zhī）持修改数（shù）目，其它参（cān）数是不支持修改的。优（yōu）惠（huì）券（quàn）是在已结束的状态下才可以删除。

  (5)优惠券（quàn）在使用上有什么（me）限（xiàn）制（zhì）

  首先（xiān）它（tā）不支持拆分（fèn）或者叠加（jiā）使用。第二是在同一个订单中（zhōng），不能重复使用。第（dì）三是（shì）常见的不支持提现。

  (6)快手小（xiǎo）店（diàn）商品无法上架，或者被官方下（xià）架的原因

  我们经过跟快手官（guān）方沟通，还有通过（guò）观察我（wǒ）们的学（xué）员之后，总（zǒng）结（jié）了（le）四点。

  第一，与购物车中出售的商品信息不一致。

  第二（èr），推广商品DSR值过低，或者说（shuō）评分低于行业的平均值。

  第（dì）三，可能在视频中公开（kāi）了其他（tā）人的信（xìn）息或隐私（sī）。

  第四（sì），有明显的刷单行为。

  (7)买家存在恶意评价行为，商家可如何（hé）处理

  这里我们帮（bāng）大家找到了一个路径（jìng），这（zhè）个（gè）路径（jìng）就是（shì）【我的小店】—【评价（jià）处理（lǐ）】—【评价管理（lǐ）】—【投诉】，商家提交相关的材料，在官方审核通过之（zhī）后（hòu），就可（kě）以选择把这（zhè）条评论屏蔽（bì）或删（shān）除。

  (8)如（rú）何添加（jiā）运费或邮费

  这个功（gōng）能目前在手机端还是实现不了（le）的，我们（men）需要登录快手店（diàn）铺（pù）的pc端，在【物流管理（lǐ）】—【运（yùn）费模板】页面（miàn），对快（kuài）手的（de）商（shāng）品运费进（jìn）行一个（gè）编辑和更改。

  (9)快手小店每天（tiān）体现（xiàn）额度是多少，平（píng）台有分成吗（ma）

  提出这个问题的商家应（yīng）该是这个产品卖爆了（le），在这里恭喜。使用支付宝每天提（tí）现（xiàn）额度是5000，快手（shǒu）平台要收取1%的手续费。

  (10)快手小店的（de）评价（jià）系统会不会影（yǐng）响商品顺序

  快手小店的评价系统是一个（gè）快（kuài）手小（xiǎo）站（zhàn）的一个特色，目前已知它不（bú）会影响商品的顺序（xù）。

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